“95後”成爲線上購險率最高的客羣 - asiasworldcity.hk

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以“95後”爲代表的20—30歲年輕羣體，成爲線上購險率最高的客羣。2025年5月28日，由元保集團、清華大學五道口金融學院中國保險與養老金融研究中心聯合發佈的《2024年中國互聯網保險消費者洞察報告》（下稱《報告》），描繪了互聯網保險消費羣體的畫像。同時，《報告》分析了線上保險消費的趨勢和變化：2024年，消費者的線上購險率（線上購險率指通過線上渠道購買保險產品的人數，在整體樣本中的佔比情況）比肩線下，線上購險率已從2023年的73%升至78%，線下購險率則從2023年的85%降至79%。線上購買率情況《報告》顯示，從2024年消費者對保險產品的調整思路來看，以在原產品的基礎上升級保障爲主，選擇在原產品基礎上升級保障的消費者佔比達60%，大幅超過新增購買保險的消費者佔比。這表明消費者更加註重“精細化配置”，優化現有保險產品結構，以滿足不斷升級的風險保障與財富管理需求。《報告》指出，保險投資憑藉其穩定性和多樣化的保障功能，逐漸成爲消費者財富管理的重點，並呈現出火熱發展的趨勢。數據顯示，與2023年相比，2024年有29%的消費者選擇增加對儲蓄型保險的投資。保險已成爲繼銀行理財之後，第二大備受居民青睞的財富管理產品。北京大學中國保險與社會保障研究中心專家委員會委員、教授朱儁生表示：“保險產品升級浪潮不僅帶來保費增長，而且推動行業爲客戶提供全生命週期保險服務。在當前經濟不確定性加劇、金融市場波動常態化的背景下，保險作爲防禦性金融工具的獨特價值得以凸顯。保險通過產品設計實現的長期收益確定性機制，能夠有效對沖利率下行風險並鎖定長期養老現金流，成爲家庭財富安全的重要守護者。”在朱儁生看來，保險產品升級浪潮的本質，是消費者從“保單持有”向“保障優化”的理性決策演進，其核心驅動力在於風險認知深化所帶來的主動性保障需求升級，實現了從基礎風險覆蓋向深度保障方案的迭代、從單一險種配置向綜合保障體系的延伸，以及從傳統保險產品向“保險+服務”生態模式的轉型。隨着保險市場的成熟，消費者對保險產品的選擇日趨理性，性價比成爲購險決策的重要考量因素。《報告》顯示，57%的消費者在購險時更關注性價比，而在願意支付更高保費但需綜合考量的消費者中，48%的消費者選擇“比起關注品牌及服務，更關注產品本身的險種類型”。這表明消費者選擇保險時，已從單純對價格敏感轉向對保障範圍、理賠服務與價格平衡的綜合考量。根據《關於推進普惠保險高質量發展的指導意見》，當前普惠保險的發展重點是提升農民和城鎮低收入羣體的保障水平，加大老年人、婦女、兒童、殘疾人、慢性病人羣、特殊職業和新市民等特定風險羣體的保障力度。《報告》中的調研數據顯示，三線及以下城市消費者的線上購險率從70%提升至75%，實現了明顯的增長，意味着越來越多的普惠人羣正在通過互聯網購買保險。中國人民大學普惠金融研究院研究員、中國普惠保險網絡祕書長邢鸝表示，我國正式引入“普惠保險”概唸的時間並不長，但爲弱勢羣體提供風險保障的理論與實踐探索一直在推進深化。在這一過程中，商業保險機構積極利用互聯網和數字技術，不斷創新產品、升級服務、拓展市場，讓保險服務觸達更多羣體、契合多元需求。未來5年，要進一步推進普惠保險高質量和可持續發展，關鍵是要瞭解消費者風險偏好和保障需求，建立緊密合作伙伴，深化數字科技賦能。

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